Este año Graco lanzó un nuevo servicio: Graco A+. En su sitio web, se comprometen a proporcionar a los clientes el mejor servicio posible para ayudar en todas las situaciones. En cualquier momento, en cualquier lugar del mundo. También prometen que el Servicio de Asistencia A+ escuchará todas las preocupaciones de los clientes e intentará ayudarlos lo antes posible. Para asegurar que esta declaración se respete, los miembros del equipo de este servicio deben ser evaluados con la satisfacción del cliente. Sin embargo, Graco no dice cuáles son los parámetros exactos para esto.

 

Encuentra la declaración de Graco sobre el servicio A+ en el siguiente enlace

La filosofía de servicio A+ de Graco es nuestra promesa de sólo ofrecer un servicio de primera clase (A+) a cada cliente. El A+ creció a partir de la ética de trabajo de nuestros fundadores en el Medio Oeste y la creencia de la compañía de que estamos aquí para servir a nuestros clientes primero. A+ Service también representa una promesa hecha por los empleados de Graco de que todas nuestras interacciones están guiadas por una mentalidad de integridad y una visión de servicio al cliente que se centra en la colaboración y las asociaciones, no en las transacciones.

¿Qué significa esto para usted?
Verá el Servicio A+ en acción cuando se ponga en contacto con cualquiera de nuestras opciones de atención al cliente, sin importar en qué lugar del mundo se encuentre. Escucharemos su situación y trabajaremos metódicamente para resolverla lo más rápido posible. El rendimiento de los miembros del equipo de A+ Service, de hecho, se mide en parte por la rapidez con la que pueden resolver los problemas de los clientes. Nos esforzamos por brindar un Servicio A+ a cada cliente, en todo momento. Experimente el Servicio A+ de Graco.

Asesoramiento, academia y servicio de Airless Discounter

Por supuesto, como minorista especializado, también ofrecemos ese servicio al cliente. Tanto si necesita asesoramiento, ayuda rápida en el lugar por vídeo, mensaje o una amplia gama de piezas de repuesto; estamos a su disposición para un apoyo detallado.
También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +49 30 53 02 75 00 (de lunes a viernes) y a través de WhatsApp.
Si lo desea también puede visitarnos en nuestra tienda en Berlín.

 

Airless Discounter Berlin

Lista completa de los servicios que ofrecemos de forma gratuita.

1. Reparación y mantenimiento

En nuestro departamento técnico, ofrecemos un mantenimiento y reparación profesional y rápida de los equipos de pulverización de pintura. En nuestro taller trabajan los mejores técnicos especializados en equipos de pulverización de pintura. Gracias a nuestro gran almacén de repuestos para las marcas Wagner, Graco, Titan y farbmax, tenemos muchos repuestos disponibles para entrega inmediata.

2. Un gran stock de piezas de repuesto y planos de maquinaria en línea

Recibimos constantemente solicitudes de clientes que desean obtener una pieza de repuesto para su equipo de pulverización de pintura. Como naturalmente queremos ayudar lo más rápido posible, hemos preparado una lista de planos y piezas de repuesto.

Puedes encontrarlos aquí: Planos de montaje Graco

Si el dispositivo se encuentra en la lista, el repuesto o los repuestos que está buscando pueden ser fácilmente solicitados en nuestra tienda online con un solo clic.
Muy a menudo, los clientes acuden a nosotros porque no saben qué modelo es su dispositivo.

Mostrando el número de modelo de su equipo, podremos encontrar fácilmente la pieza de repuesto de Graco que busca:

 

Placa número referencia Graco

 

3. Alquiler de equipo airless

Alquilamos equipos de pulverización airless sólo en Alemania. Le entregamos el equipo o lo puede recoger en nuestra tienda de alquiler en Berlín. Para saber si vale la pena, aclaramos los pros y los contras con cada cliente en una discusión individual. Si no tiene experiencia con equipos airless, el alquiler sólo es posible después de haber asistido a un curso de entrenamiento. Para alquilar equipos airless en España tiene la posibilidad de hacerlo a través de nuestro afiliado en Barcelona. Le recomendamos nuestro artículo para saber si le merece la pena alquilar o comprar un equipo airless.

 

4. Centro de formación Airless Discounter

En nuestro centro de formación en Berlín ofrecemos varios cursos. Encontrará el curso de introducción a la tecnología de pulverización, el curso de introducción a la marcación del suelo y también cursos individuales que pueden ser reservados para las empresas. Actualmente, los cursos sólo están disponibles en alemán y francés.

A continuación te mostramos más consejos para mejorar el uso de la tecnología de pulverización con airless:

El grupo de Facebook «Consejos y trucos Airless» – en este grupo de Facebook, más de 1000 profesionales comparten sus trabajos y preguntas sobre la tecnología de pulverización con airless. Preguntas técnicas e intercambios de experiencias que pueden ser de su interés.

Vídeos sobre consejos Airless – respondemos las preguntas de nuestros clientes con un vídeo. En esta serie de vídeos Airless, puede hacernos preguntas que responderemos con un vídeo si es posible.

Si tiene dudas sobre los repuestos de esta maquinaria airless o la elección de algún accesorio, no dudes en contactarnos a través de este teléfono (+49)3053027500, o vía email, mediante nuestro formulario de contacto: